地域に根ざし、お客様の安心を第一に、

ITサポートを提供します

はじめまして。（株）デジタルサポート代表の富田です。

私は大学卒業後、2004年にヤマダ電機へ入社し、パソコン販売に携わってきました。当時はパソコンが飛ぶように売れる時代で、年間1億円の売上を達成し、表彰をいただくなど、販売の現場で多くの経験を積ませていただきました。

しかしその一方で、強く感じていたことがあります。
それは、「売った後のお客様を支えきれていない」というもどかしさでした。

売り場では丁寧にご説明をしても、ご自宅での設定や使い方で困ってしまう方が多くいらっしゃいます。本当はそこまで寄り添いたいのに、店舗の立場ではできない。その現実に、次第に違和感を覚えるようになりました。

「もっとお客様の生活に入り込み、デジタルを使いこなせるようにサポートしたい」
「不安やトラブルで困っている方を、しっかり助けたい」
そうした想いから、この仕事で独立いたしました。

当店では、初心者の方やご高齢の方でも安心してご相談いただけるよう、まずはしっかりとお話を伺うことを何より大切にしています。勇気を出してご来店されたお客様の不安を受け止め、単なる解決にとどまらず、その先の使い方や便利な活用方法までお伝えするよう心がけています。

また、「すぐに見てほしい」「とにかく困っている」そんなお声には、できる限りスピード重視で対応しています。場合によっては採算を度外視してでも現地へ伺い、問題の解決にあたることも少なくありません。

大手では対応しきれない細かな設定やサポートまで含めて、「そこまでやってくれるのか」と思っていただけるサービスを目指しています。

デジタル機器は、使いこなせれば生活を豊かにする一方で、使い方が分からないことで不安やトラブルの原因にもなります。私は、そうした“デジタルに取り残されてしまう方”を一人でも減らしたいと考えています。

地域で一番信頼される存在になること。
そして「何かあればまず相談してみよう」と思っていただける、身近なスマホ・パソコンの相談窓口であり続けること。

それが私たちの目標です。

これからもお客様一人ひとりに寄り添い、安心してデジタルを活用できる環境づくりに努めてまいります。

株式会社デジタルサポート
代表取締役 富田 圭亮